Pubblica Amministrazione

Il Citizen Relationship Management (CRM) è una piattaforma realizzata per rendere costante, continuativa e mirata la comunicazione fra ente e cittadino. Tramite il CRM la Pubblica Amministrazione può comunicare le attività istituzionali, informazioni di pubblica utilità, così come le informazioni di carattere privato che riguardano il cittadino come promemoria per scadenze e stato di richieste di certificati.

Bot e App sono le piattaforme Mobile che consentono alla PA di erogare ai cittadini un servizio di assistenza 24 ore su 24. L’intero mondo del Customer Service diviene automatizzato e permette agli utenti di ottenere informazioni sia a carattere pubblico che privato. Dalla diffusione di informazioni su servizi come punti Wi-fi e stazioni di Bike Sharing, fino alla fruizione di servizi sotto autenticazione come SPID e Pago PA. Inoltre, con l’aiuto dell’intelligenza artificiale, le modalità di accesso diventano naturali come una conversazione a voce. Con i Bot e le App per la Pubblica Amministrazione, tutto questo è possibile.

L’esperienza maturata sul campo ha permesso a Quix di realizzare piattaforme per le informazioni e le pratiche tecnico amministrative della PA. Il back office consente agli enti locali di gestire le pratiche che riguardano diversi reparti, dalle affissioni sino alla viabilità. Integrato con piattaforme di terze parti quali protocolli, camere di commercio e anagrafi, consente la gestione di tutti i sistemi informativi da un unico punto.

Istanze online, procedure interne, web application e modulistica, il tutto gestibile grazie a un’unica soluzione per poter mettere in atto il piano di informatizzazione del decreto 90/2014. La compatibilità con applicativi di terzi rende possibile l’integrazione, diminuendo così tempi e costi.